CİMER'e başvurular 2023'te %23 arttı
letişim Başkanlığı'ndan yapılan açıklamaya göre, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi'ne (CİMER) başvuru sayısı, 2023 yılında %23 artarak 7 milyon 650 bine ulaştı. 6 Şubat 2023'te meydana gelen Kahramanmaraş merkezli depremlerin ardından "CİMER Deprem Acil"e ilk 3 ayda 2 milyon kişi başvurdu.
İletişim Başkanlığı'ndan yapılan açıklamaya göre, millet ile devlet arasında iletişim köprüsü olan Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi'ne (CİMER) 2023 yılında da ilgi artarak devam etti. Vatandaşların dilekçe ve bilgi edinme haklarının kullanımını kolaylaştırma ve katılımcı yönetim anlayışını toplumun tüm kesimlerine yaymayı amaçlayan CİMER’e başvuru sayısı 2023'te %23 artışla 7 milyon 650 bine ulaştı.
İstek, şikayet, bilgi edinme, görüş ve öneri, "Yönetime Katıl", "Türkiye Yüzyılı Hayalini Paylaş" ve teşekkür türlerindeki başvuruların elektronik olarak yönetime hızlı ve kolay bir şekilde ulaştırılmasına aracılık eden CİMER'e başvuruların %98'i internet üzerinden yapılırken %2'si posta ve şahsen müracaat yoluyla gerçekleşti.
İnternet üzerinden yapılan başvuruların da %85'i mobil telefon ve tablet ile yapılırken geçen yıl ilk kez akıllı televizyonlar aracılığıyla da CİMER'e başvuru yapılması dikkati çekti. Vatandaşların yalnızca şikayet ve taleplerini değil aynı zamanda her konudaki düşünce, görüş ve önerilerini de ilettiği CİMER'e 2023 yılında 253 bin teşekkür, görüş ve öneri başvurusu yapıldı.
Deprem Acil uygulamasına 2 milyon vatandaş başvurdu
Tüm ülke genelinde ve çeşitli etkinliklerle yıl boyunca kutlanan Cumhuriyet'in 100. yılına ilişkin halkın görüş ve fikirlerini almak üzere hizmete sunulan "Türkiye Yüzyılı Hayalini Paylaş" platformuna da 39 bin başvuru geldi. Geçen yıl 6 Şubat'ta meydana gelen Kahramanmaraş merkezli depremlerin ardından aynı gün hizmete alınan "CİMER Deprem Acil" uygulaması ile "CİMER Çağrı Merkezi"ne ilk 3 ayda 2 milyon vatandaş müracaat etti.
Söz konusu başvurular, vatandaşların acil ihtiyaçlarını bir an önce karşılayabilmek amacıyla deprem bölgesindeki kamu kurumu yetkilileriyle paylaşılıp çözüm üretilmeye çalışıldı. Depremler, CİMER'deki istatistiki verilere de doğrudan yansıdı. Nüfusa oranla en çok başvuru yapan iller sırasıyla Malatya, Hatay, Adıyaman, Kahramanmaraş, Gaziantep, Yalova, İzmir, Muğla, Ankara ve İstanbul olarak gerçekleşti.
En az 2 kamu personeli tarafından okunan başvuruların doğru bir şekilde analiz edilerek karar alıcılara kılavuzluk etmesi amacıyla 2023 yılında toplam 238 bülten, rapor ve yayın hazırlandı. 2022 yılında görme, işitme ve konuşma engelliler için hayata geçirilen "Engelsiz CİMER" uygulaması kapsamında da 2 bin 840 kişi CİMER'e başvuruda bulundu.
2023'te CİMER'e başvuru yapan vatandaşların %47,3'ü üniversite mezunlarından %32,4'ü ise lise mezunlarından oluştu. CİMER'e yapılan başvuruların doğruluğunu ve vatandaşların güvenliğini artırmak amacıyla başvuru aşamasına "çift faktörlü doğrulama" zorunluluğu getirildi.
Kaynak: TRT Haber