GSM operatörleri, taahhüt bitmeden zam yapıyor

Enflasyon nedeniyle maliyetleri artan operatörlerin, taahhüt edilen sözleşme süreleri sona ermeden önce, ücretlerine zam yaptıkları ortaya çıktı. Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, şirketlerin taahhüt edilen süre bitmeden önce ücretlere zam yapmasının tüketici kanunlarına aykırı olduğunu ifade etti.

Enflasyonun etkisiyle maliyetleri artan GSM operatörleri, internet ve TV servis sağlayıcıları, önceden taahhüt verdikleri kullanıcılarının sözleşme süreleri dolmadan sonlandırıp ücretlere zam yaptıkları şeklindeki iddialar gündeme geldi. Bu gelişme üzerine Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, operatörlerin 2 yıllık taahhüt süresi dolmadan, sadece 1 yılın sonunda ücretlere zam yapmalarının tüketici kanunlarına aykırı olduğunu ifade etti.

GSM operatörleri, internet ve TV hizmeti sağlayıcıları, tüketicilere sundukları hizmet paketleri için 2 yıllık taahhüt süresi sunarak özel fiyatlarla anlaşma yapmıştı. Ancak sözleşme süresinin henüz dolmadığı bir yılın sonunda, şirketlerin ücretlere zam yapması, tüketicileri mağdur etmeye başladı.

Haberlere göre, satış temsilcileri telefon görüşmelerinde, "Taahhüdünüz süresini doldurdu, şimdi size indirimli bir fiyat sunuyorum. Kabul etmezseniz normalden daha fazla ödeme yapmanız gerekecek" gibi ifadelerle müşterileri zamlı fiyatları kabul etmeye ikna etmeye çalışıyor. Müşterilerin, "Ben bu hizmeti 2 yıllık taahhüt süresiyle aldım" demesine rağmen bu durum yetersiz kalabiliyor.

Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu ise belirli süreli abonelik sözleşmelerinde tüketicinin istediği zaman ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin fesih hakkını kullanabileceğini belirtiyor. Bu kapsamda, şirketlerin 2 yıllık taahhüt sözünden dönerek sadece 1 yıl sonra ücretlere zam yapmasının Tüketici Kanunu'na aykırı olduğunu vurguluyor.