THY yolcularının genel memnuniyet oranı %87

Türk Hava Yolları (THY) Genel Müdürü Bilal Ekşi'nin aktardığına göre, THY'ye yolcuların genel memnuniyet oranı %87'ye, kabin ekibi memnuniyeti ise %91'e yükseldi. Ekşi, araştırmanın 102 bin 150 yolcuyla yapıldığını ifade etti.

Türk Hava Yolları (THY) Genel Müdürü Bilal Ekşi, ABD merkezli X şirketinin sosyal medya hesabından, şirketin yolcu memnuniyet oranlarını paylaştı.

Araştırmayı 102 bin 150 yolcuyla yaptıklarını aktaran Ekşi, "Genel memnuniyet %87, kabin ekibi memnuniyeti %91'e yükseldi. ​Net Tavsiye Skorumuz (NPS): 2023: 37, 2024: 39, 2025: 49, 2026: 52 (Şubat). ​

Kaynak: Ekonomim