Telefonda İletişim

Telefonla iletişim yüz yüze iletişim kadar gerçek olmadığı için çok katmanlı, akçalı işlerin telefonda konuşulması söz konusu olduğunda günlük dilden başka bir dil kullanmak gerekir. Yüz yüze iletişimde bile iletişimin önemli bir kısmını vücut yaparken telefonda konuşurken ses tonu, vurgular, bazı sözlerin tekrar edilmesi ekstra önem arzediyor. Bu durumda makul bir ciddiyetle konuşulmalı. Yapılan espriler, verilen örnekler konuyu dağıtmamalı.

Günlük dilde yüz yüzeyken bile anlatılan 3 unsurdan birini atlama ihtimali yüksek olan kimselerle iletişim kurarken de telefonda konuşma hep ikinci planda olmalı. Zaten anlattığını yarım dinleyip üçte birini anlayacak birilerinin sayılarının ve etkilerinin azalması sabırla beklenmeli. "Kavilleri vardır anlaşamazlar."
Refik Tırpan ALTAY