Müşteri Hizmetleri

Müşteri hizmetleri servisi firma ile müşteri arasında her türlü bilgi akışını sağlayan bir aracıdır. Müşteri üründe problem yaşadığında veya ürün hakkında bilgi almak istediğinde veya ürünü beğendiğini İfade etmek istediğinde bu servise başvurur. Yani müşteri hizmetleri bir işe yarar, bu gerçek vatandaşı gerçek kurumu olan ülkelerde böyledir. Eğer müşteri hizmetleri bir işe yaramıyorsa yalandır, firma sahipleri bir numara görünsün diye tutuyordur müşteri hizmetleri denen servisi. 

İletişimin sağlıklı kurulamadığı, bir problemin doğru ifade edilmediği için çözülemediği, bir problemin yanlış anlaşıldığı için çözülemediği firma oranı bir ülkede çok yüksekse ortada bir yalan vardır. 
Refik Tırpan ALTAY