Mercedes - Benz Türkiye'de Online Araç Satışı Yapamıyor

Mercedes - Benz yetkilileri, 15 Mayıs 2023'te kendi internet siteleri üzerinden online satışa başlayacaklarını açıkladı.*
  
Mercedes - Benz İcra Kurulu ve Otomobil Grubu Başkanı Şükrü Bekdikhan, 24 Mayıs 2023'e bir radyo programında yaptığı açıklamada şunları söyledi: "Şu ana kadar 1000 adet aracın satışı için rezervasyon yaptık. Gün gün teslim edeceğiz. 1 - 2 haftaya kadar teslimat tarihi vererek sipariş almayı başlatıyoruz. Böylece müşteriler sadece stoktaki araçları değil istediği özelliklerde araçları sipariş edip, ne zaman teslim alacaklarını bilecekler. Birçok spekülasyonun olduğu sektörde şeffaf bir satış ve fiyat sistemi yarattık."**
 
19 Haziran 2023’te Twitter’da bir kullanıcı, Mercedes’in online satış sayfasının galericiler ve karaborsacılar tarafından bir yazılım ile manipüle edilip sayfaya düşen her aracın bu kimseler tarafından anında rezerve edildiğini bu yüzden vatandaşın Mercedes’ten online araç alamadığını söylüyordu.***  Şikayet sitelerine, DonanımHaber gibi her türden alım - satım olayının konuşulduğu sitelere baktığımda Twitter’da yapılan bu tespitin doğruluk payının olabileceğinden şüphelenmeye başladım.
 
Şikayet sitelerine bildirimler yapan kullanıcılar şunları söylüyordu:****
 
19 Mayıs 2023’te yapılan bildirim,
“Mercedes Türkiye 15 Mayıs günü online satışa geçti ve geçtiği günden beri araçları takip ediyorum. Ve stokta olan aracı almak istediğimde, sipariş vermek istediğimde aracın tükendiğini söylüyor ama ana ekrana geldiğimde stok mevcut gözüküyor."

06 Haziran 2023’te yapılan bildirim,
“Mercedes Online'da saatlerce hiç başından kalkmadan araç yakalamaya çalışmama rağmen araç alabilmek imkansız! Sayfayı 'refresh' edip gelen araca saniyesinde tıklıyorum ancak "Bu araç artık mevcut değil!" uyarısı alıyorum. 1 - 2 deneme değil günlerdir hiç başından kalkmadan denedim ancak gerçekten imkansız. Telefon ettim Mercedes destek hattına, kimse çıkmıyor. Bu nasıl iş hiç anlamadım!"
 
12 Haziran 2023’te yapılan bildirim,
"Sevgili Mercedes!
Kullanmakta olduğunuz online satış sisteminde sıradan vatandaşın araba alması imkansız. Tamam belki Almanya'da bu sistem iyi çalışıyordur... Çünkü stokta yüzlerce araba var hazırda alınabilen. Ama Türkiye'de Mercedes araç almak isteyen, ergenler gibi bilgisayar başına oturup 'f5' mi yapacak sürekli? 10 saniyede araç kayboluyor. Bunları da genellikle yine galericiler alıyor. Çünkü tüm gün bilgisayar başında 'f5' yapabilir, işi bu zaten. Ama Mercedes almayı düşünen işinde gücünde olan adam nasıl ulaşacak bu arabaya? Onun yerine bir sıralama sistemi yapsanız sıraya giren kişiye araç stoğa girince araç alma hakkı gelse daha kullanışlı olmaz mı?"

DonanımHaber sitesinde, “Mercedes-Benz Online Araç Alma Rehberi (Mercedes almayan kalmasın)”*****  ifadeleriyle açılan başlığın altındaki iletileri kontrol ettim. Kullanıcılardan biri Mercedes’in online sayfasından 23 Mayıs 2023’te sipariş verdiğini 09 Haziran 2023 tarihinde aracı alacağından bahsediyordu. Bazıları araçları göremediğinden bahsederken bazıları ise araçları rezerve etmek için kullandıkları taktiklerden bahsediyordu. Tarihler ilerledikçe iletilerdeki şikayet oranı artıyordu. 1 Haziran’da girilen iletide bir kullanıcı: “Online ne zaman baksam araba yok. Nasıl alıyorsunuz arkadaş?” diyordu. 7 Haziran’da bir kullanıcı: “Günlerdir uğraşmama rağmen bir türlü sipariş veremiyorum. Bot varsa gönderir misiniz?” diyordu. "Bot" ifadesinden kastı araç satış sayfasına düşer düşmez almasını sağlayacak yazılım. 

Son tahlilde Mercedes - Benz’in Online Satış sayfasından satış yapmadığını daha doğrusu kullanıcıların araç rezerv edemediğini biliyoruz. Mercedes ticari satışların yapılmadığını söylese de galericilerin bir bot yazılımla sayfayı -tabiri caizse- kitlediğine dair iddiaların doğru olup olmadığı da net değil. Mercedes yetkililerinin online satış yapılamamasına rağmen iddiaları yalanlaması da söz konusu değil. İddialar doğruysa Mercedes gibi büyük bir firma bir güvenlik yazılımı ile sisteminin manipüle edilmesinin önüne nasıl geçemedi? Doğru soru: Neden tedbir almayı düşünmedi? Sürece toplum için sorulacak soru da şu: Mercedes’in, müşterilerinin otomobil fiyatlarına gelen zamlardan adaletli bir şekilde etkilenmesi, bayilerin zulmünden kurtulması, ülkedeki ikinci el araç piyasasının tasallutuna girmemesi için geliştirdiği yöntem nasıl olur da 5 - 10 gün gibi kısa bir sürede atıl hale gelir? 

Tapulu evini kiraya verip lojmanda oturan memurlara hâlâ bir düzenleme gelmedi. Devletin sağladığı lojman imkânından faydalanan memurları -ki 1000 daire sahibi olsalar bile- lojmandan çıkaracak bir yasal düzenleme bulunmuyor. Yasal düzenleme olsa ne yaparlardı? Acaba yine bir kaçış bulurlar mıydı? Gündüz saatlerinde çalışan öğrencilere okuma imkânı sunmak için 2. Öğretim Sistemi getiren üniversiteler, 2. Öğretim'de derslere giren öğretim üye ve görevlileri ekstra ücret aldığı halde ders saatlerini neden gündüz 14 – 15 saatlerinde başlatır? Lojman kullanımı ve 2. Öğretim Sistemi düzenlemesi konularında verilen örneklerde odak noktası bir kısım vatandaşın sistemi kendi lehine manipüle edebiliyor oluşu. Bu bir kısım vatandaş Mercedes’e olan güveni sarsar, devlet imkanını ölçüsüzce kullanır ve sadece takvimlerden birer yaprak düşer. Bir kısım vatandaş imar affından faydalanarak deniz kumundan evler yapar yüz binler ölür. Bir kısım vatandaş çamaşır suyuyla ağarttığı bozuk tavukları yine bir kısım vatandaşa satar. Bir kısım vatandaş...
Ahmet A. KEFENOĞLU

Kaynak: 
*https://www.hurriyet.com.tr/ekonomi/mercedes-benz-15-mayista-online-satislara-basliyor-bayiler-artik-acente-olacak-42262087?fbclid=IwAR1C9GbrdrOfHpp2Ajk6x2GQeuttGli09xBKhOpt7lsTDiKk5ZxnhDsBw74
**https://twitter.com/eozpeynirci/status/1661359602057859073
***https://twitter.com/exitus.../status/1670874356057096193
****https://www.sikayetvar.com/mercedes-benz
*****https://forum.donanimhaber.com/mercedes-benz-online-arac-alma-rehberi-mercedes-almayan-kalmasin--155839296?fbclid=IwAR1c6yOrZqYtf_nuzOsvMMKba0w4-dLz37yMh31Lry43HPUruKlArTvuhPs